宿泊日当日は、到着時間にスタッフが対面で対応する、と事前連絡があったにもかかわらず、着いてみると誰もいない。
ある程度待ってみても一向に誰も来ないので、当日の連絡先へ電話し、建物への入り方、鍵の場所等を聞いて中へ入る。
チェックインの方法が変わったなら、前もって連絡すべきではないか。
築145年が経っている建物なので、それなりのつもりで入ったものの、残念なことに、中は清潔感がまったくない。
特に台所はひどく、前宿泊者のゴミがそのまま残っており、食器類は乱雑に置かれ、棚の中に入っている食器も、一度洗わないと使いたくないような状態。
例え古い建物であっても、それなりに手入れをすれば清潔感は出るはず。
「古い建物=汚い」ではないはずだ。
決してきれいなホテルのような環境を望んでいたわけではなかったが、清潔感がまったくないのには気分を害された。
敷地外の周囲の環境はよかった。
この件に関して、STAY JAPANへ連絡したものの一切返信等はなく、口コミを書くよう促すメールが繰り返し届くだけ。
宿泊日まではしつこいほど確認メールを送ってきたが、このような連絡に対して一切返信等がないのはいかがなものか。
みなさんの参考になれば幸いです。