スターハウス

スター★ハウス×WANI BASE 利用規約

皆様に快適にお過ごしいただくため、以下のルールをお守りください。
ご予約の確定をもって、宿泊者全員が本利用規約および別途定める「宿泊約款」に同意したものとします。

1．21:00〜翌7:00は屋外をご利用いただけません。
※サウナ・ジャグジー等、すべての屋外設備を含みます。
大声、スピーカー、花火など、近隣への騒音につながる行為は終日禁止です。
～比良山麓の静かな環境と施設を守るため、ご協力をお願いいたします～

2．ご利用いただけるのは、事前に登録された宿泊者のみです。
途中参加、見学、サウナ・BBQのみの日帰り利用など、登録者以外の敷地内への立入りは禁止します。
無断立入りが確認された場合は、宿泊約款に定める違約金等の対象となります。

3．屋外設備の利用時間
■サウナ・ジャグジー：21:00まで
■BBQ・焚き火：20:00まで
屋外エリアでは水着をご着用ください。

4．各設備のご利用について
サウナ・ジャグジー等屋外設備および家電その他屋内設備は、現地に掲示している使用方法・注意事項を守ってご利用ください。
利用ルールに反した使用、故意・過失その他通常の使用方法を超える行為により、設備の破損・汚損・故障等が生じた場合は、修理・交換・特別清掃・設備点検等の実費をご負担いただきます。
また、設備の使用停止や営業休止等の損害が実際に発生した場合は、宿泊約款に基づき、合理的な範囲で休業損害等をご負担いただく場合があります。

5．悪天候・設備トラブルについて
強風・悪天候・停電・断水・設備の突発的な故障、その他やむを得ない事情により、一部設備の利用を中止・制限する場合があります。宿泊施設自体をご利用いただける場合、一部設備が利用できないことを理由とする返金・割引は原則として行いません。

6．清掃・外出時について
連泊中の清掃サービスはございません。
ゴミは、缶・ペットボトル・瓶・燃えるゴミの4種類に分別してください。
外出時は、火の始末・消灯・施錠を必ず行い、虫の侵入防止のため、各窓や扉を確実に閉めてください。

7．禁止事項
以下の行為は禁止します。
・指定場所以外での喫煙
・ペットの同伴
・室内での焼肉等、強い臭いや煙が残る調理
・無断での商用撮影・イベント開催
・家具・設備の無断移動や危険な使用
・火気の不適切な使用

8．破損・汚損について
家具・設備・備品等を破損、汚損、紛失した場合は、直ちに管理者へご連絡ください。
修理・交換・特別清掃等が必要となった場合の費用については、宿泊約款に基づき取り扱います。

9．防犯・安全管理
お客様の安全確保、無断立入り防止、施設保全および近隣環境保護のため、屋外に防犯カメラおよび騒音センサーを設置しています。

◆詳細な契約条件について◆
無断立入りに対する違約金、緊急対応費、時間外利用料金、損害賠償、休業損害、規約違反による契約解除、OTA予約時の取扱い等については、**「スター★ハウス×WANI BASE 宿泊約款」**をご確認ください。

スター★ハウス×WANI BASE 宿泊約款

第1条（適用範囲）
①スター★ハウス×WANI BASE（以下「当施設」といいます。）と宿泊者との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本宿泊約款、当施設が別途定める利用規約、予約時に提示された料金・キャンセル条件その他の条件によるものとします。
②本約款に定めのない事項については、適用される法令その他一般に確立された慣習によるものとします。
③当施設が法令に反しない範囲で特約を提示した場合は、その特約を優先します。
④予約代表者は、同行するすべての宿泊者に本約款および利用規約を周知し、遵守させるものとします。
⑤当該予約には、原則として予約成立時に宿泊者へ提示されていた本約款および利用規約を適用します。

第2条（宿泊契約の申込み）
宿泊契約の申込みにあたり、宿泊者は、当施設が求める次の事項を登録するものとします。
①宿泊者の氏名
②宿泊日および到着予定時刻
③宿泊人数
④住所、職業、連絡先その他宿泊者名簿の作成に必要な事項
⑤日本国内に住所を有しない外国人については、国籍、旅券番号その他法令上必要な事項
⑥その他、本人確認、安全管理および宿泊管理上必要な事項

第3条（宿泊契約の成立）
①宿泊契約は、当施設または予約サイトから予約確定の通知が行われた時点で成立します。
②当施設が支払期限を指定した場合、期限までに支払いが確認できないときは、当施設は宿泊契約を解除することができます。
③Airbnb、Booking.comその他のOTAを通じた予約については、本約款に加えて当該OTAの規約および予約条件が適用されます。
④OTAの決済、予約変更、取消しその他プラットフォーム固有の手続きについて、本約款とOTAの規定が抵触する場合は、当該OTAの規定を優先します。

第4条（宿泊契約の締結をお断りする場合）
当施設は、法令に反しない範囲で、満室または定員を超える場合、申込内容が本約款・利用規約その他の予約条件に適合しない場合、天災・施設故障その他の事情により宿泊施設を安全に提供できない場合、その他宿泊契約の締結に応じることが困難な合理的な事由がある場合には、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

第5条（宿泊者登録・本人確認）
①宿泊者全員について、当施設が指定する期限までに必要な宿泊者情報および本人確認を完了してください。
② 必要な宿泊者登録および本人確認が完了するまでは、チェックイン手続きおよび鍵情報の発行を完了できません。住宅宿泊事業法その他関係法令に基づき、宿泊行為の開始までに宿泊者全員の本人確認を行います。
③宿泊者側の登録遅延等によって利用開始が遅れた場合、当施設の責に帰すべき事由がない限り、宿泊料金の返金または減額は行いません。
④当施設を利用できるのは、事前に登録・承認された宿泊者に限ります。

第6条（利用人数）
①当施設の利用人数は1名から8名までとします。
②2歳未満のお子様も定員人数に含みます。
③定員を超える人数での利用は認めません。

第7条（無断立入り・無断宿泊）
①事前に登録・承認された宿泊者以外の者を、短時間であっても当施設の建物内または敷地内へ立ち入らせることを禁止します。
②前項には、途中参加、見学、友人・知人の訪問、サウナ・ジャグジー・BBQ等のみの日帰り利用その他名称を問わず、宿泊者が招き入れる登録者以外の者の立入りを含みます。
③本条に違反した場合、当該第三者が実際に宿泊したか、個別の設備を利用したかを問わず、予約代表者は、無断立入り者1名につき30,000円の違約金を支払うものとします。
④前項の違約金は、無断立入りに伴う本人確認、防犯・安全確認、定員管理、予約管理その他通常生じる事務・管理上の負担について、あらかじめ定める損害賠償額の予定とします。なお、スタッフの現地緊急出動に要する費用は含みません。
⑤無断立入り者を加えることによって定員を超える場合は、当該者は直ちに退出しなければなりません。退出した場合であっても、無断立入りが確認された時点で第3項の違約金は発生します。
⑥定員以内で、当施設が無断立入り者の継続宿泊を承認した場合は、宿泊者登録および予約変更を行ったうえで、違約金とは別に、正規追加宿泊料金を支払うものとします。
⑦当施設が継続宿泊を承認しない場合は、当該者は直ちに退出しなければなりません。
⑧違約金の支払いによって、無断立入りまたは無断宿泊が許可されたことにはなりません。

第8条（キャンセル）
①自社予約のキャンセルは、予約時に自動送信されるメールに記載されたキャンセルURLまたはメールから受け付けます。電話によるキャンセルは受け付けません。
②キャンセル受付日は、キャンセルURLの処理日時または当施設がキャンセルメールを受信した日時（日本時間）を基準とします。
③宿泊開始日の前日を1日前として、次のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル時期 　 キャンセル料
31日前まで 　　　　　 　　　無料
30日前〜11日前　　　宿泊料金の50％
10日前〜6日前 宿泊料金の80％
5日前〜当日 　　　宿泊料金の100％
無連絡不泊 　　　宿泊料金の100％
④決済済みの予約について返金額が生じる場合は、前項のキャンセル料を控除した残額から、決済事業者から当施設へ返還されない実際の決済手数料相当額を控除して返金します。
⑤31日前までのキャンセルについてキャンセル料は無料ですが、すでに返還されない決済手数料が発生している場合は、その実費を控除して返金します。なお、キャンセル料および返還されない決済手数料を含むキャンセルに伴う負担については、消費者契約法その他法令上認められる範囲とします。
⑥OTA経由の予約については、当該OTAで予約時に表示されたキャンセル・返金条件を優先します。

第9条（チェックイン・チェックアウト）
チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00までとします。
①当施設の承諾なくチェックイン時間前に入室することはできません。
②チェックアウト時刻を無断で超えて滞在した場合は、30分ごとに5,000円の時間外利用料金を申し受けます。
③時間超過により後続の宿泊、清掃その他に別個の損害が生じた場合は、前項と同一の損害を重複して請求しない範囲で、その合理的な実費を負担するものとします。

第10条（利用規約の遵守）
宿泊者は、当施設が別途定める利用規約を遵守するものとします。
特に以下を重要な利用条件とします。
1.21:00〜翌7:00の屋外利用禁止
2.大声、スピーカー、花火その他騒音につながる行為の終日禁止
3.サウナ・ジャグジーの利用は21:00まで
4.BBQ・焚き火の利用は20:00まで
5.登録者以外の立入り禁止
6.指定場所以外での喫煙禁止
7.ペット同伴禁止
8.設備の安全な使用

具体的な施設利用方法については利用規約によるものとします。

第11条（騒音その他の重大な規約違反）
①宿泊者が騒音、禁止時間帯の屋外利用その他本約款または利用規約に違反した場合、当施設は直ちに是正を求めることができます。
②当施設から注意・是正を求めたにもかかわらず改善されない場合、同一または同種の違反を繰り返した場合、または近隣からの苦情・通報その他により施設運営若しくは近隣環境に重大な支障が生じている場合、当施設は、法令上認められる範囲で宿泊契約を解除し、宿泊者全員に退出を求めることができます。
③火災のおそれ、人身の安全に関わる行為、著しい騒音その他緊急性が高い場合は、事前の注意を行うことなく、利用中止または退出を求めることがあります。
④宿泊者は、前各項に基づく利用中止または退出の指示に従わなければなりません。

第12条（規約違反による契約解除時の料金）
①チェックイン後、宿泊者の責に帰すべき重大な規約違反により、法令上認められる範囲で宿泊契約を解除した場合、宿泊者は、当施設に通常生じる平均的な損害の範囲内で、解除日当日のキャンセル料相当額を上限とする違約金を支払うものとします。
②当施設が客室を利用可能な状態で宿泊者へ引き渡し、宿泊者が入室した事実は、当該日の宿泊サービスが開始された事実として取り扱います。
③連泊途中で宿泊契約を解除した場合、解除後の未提供泊分については宿泊料金として精算します。
④宿泊者の責に帰すべき重大な規約違反による解除の場合、宿泊者は、当施設に通常生じる平均的な損害の範囲内で、解除時点において宿泊者自身が残りの日程をキャンセルした場合に適用されるキャンセル料相当額を上限とする違約金を支払うものとします。
⑤第1項および第4項の違約金は、すでに受領している宿泊料金と相殺して精算することができます。
⑥本条は、消費者契約法その他の強行法規により認められる範囲で適用します。

第13条（緊急スタッフ対応）
①無断立入り、騒音その他の規約違反への対応のため、スタッフが実際に当施設へ緊急出動した場合、予約代表者は、緊急対応費20,000円／1回を支払うものとします。
②緊急対応費には、現地への移動、状況確認、安全確認、宿泊者への対応、規約違反の確認・記録その他緊急対応に伴う費用を含みます。
③1回の出動に複数のスタッフが対応した場合でも、特段の事情がない限り1回として取り扱います。
④第7条の無断立入り違約金には、本条の現地緊急出動費は含まれません。

第14条（破損・汚損・紛失）
①建物、家具、家電、設備または備品を破損、汚損または紛失した場合は、直ちに当施設へ報告してください。
②宿泊者の故意、過失または規約違反によって、修理、交換、消臭、特別清掃、設備点検その他の対応が必要となった場合、宿泊者はその合理的な実費を負担するものとします。
③宿泊者が報告を怠ったことによって損害が拡大した場合は、その拡大した部分についても負担するものとします。
④第7条の違約金その他既に請求した費用と同一の損害を重複して請求することはありません。

第15条（営業損害・休業損害）
宿泊者の故意、過失または重大な規約違反によって、施設・設備が利用できなくなり、後続予約の取消し、営業停止その他の営業上の損害が実際に発生した場合、宿泊者は、当該行為と相当な因果関係がある合理的な範囲の実損害を負担するものとします。
ただし、違約金、緊急対応費その他の請求と同一の損害を重複して請求することはありません。

第16条（悪天候・一部設備の利用停止）
①台風、強風、大雨、落雷、積雪その他の悪天候、停電、断水、設備の突発的な故障その他安全上やむを得ない事情により、当施設は一部設備の利用を中止または制限することができます。
②対象には、サウナ、ジャグジー、BBQ、焚き火、ウッドデッキその他屋外設備を含みます。
③宿泊施設そのものを通常どおり利用できる場合、一部設備の利用中止または制限を理由とする宿泊料金の返金・割引は行いません。
④ただし、当施設の責に帰すべき事由がある場合または法令上返金等が必要となる場合は、この限りではありません。

第17条（宿泊施設そのものを提供できない場合）
天災、重大な設備故障その他の事情により、宿泊施設そのものを安全に提供できない場合は、未提供の宿泊サービスに係る料金について、原因、予約条件および法令に従って返金その他必要な対応を行います。

第18条（当施設の責任）
①当施設の責に帰すべき事由によって宿泊者に損害を与えた場合は、法令に従い責任を負います。
②当施設の責に帰すべき事由によらない怪我、事故、盗難、紛失その他の損害については責任を負いかねます。
③本約款の規定は、当施設が法令上負う責任を免除するものではありません。

第19条（駐車場）
当施設の駐車場は、車両を保管・管理する契約ではなく、駐車場所を提供するものです。
駐車場内で発生した事故、盗難、車両の損傷その他のトラブルについて、当施設の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いかねます。

第20条（忘れ物）
①忘れ物は、遺失物法その他関係法令に従い取り扱います。当施設内で一時保管する場合の保管期間は、原則としてチェックアウト後7日間とします。
②当施設で保管中の忘れ物について郵送を希望される場合は、着払い送料＋梱包発送手数料2,000円を申し受けます。
③忘れ物の種類、内容その他の事情により、保管期間中であっても警察への提出その他法令に基づく対応を行うことがあります。

第21条（防犯カメラ・騒音センサー）
①お客様の安全確保、無断立入り防止、施設保全および近隣環境保護のため、屋外に防犯カメラおよび騒音センサーを設置しています。
②これらの記録は、事故、騒音、無断立入りその他の規約違反について事実確認を行うために使用することがあります。
③防犯カメラは客室内その他宿泊者の私生活が通常行われる室内には設置しません。

第22条（OTA予約における請求・精算）
①Airbnb、Booking.comその他のOTAからの予約について、予約変更、追加料金、違約金、損害賠償その他の金銭請求が生じた場合は、原則として、まず当該OTAが指定する予約変更、請求、補償その他の手続を利用します。
②OTAが請求または補償の対象外と判断したことのみをもって、本約款に基づく宿泊者の民事上の責任が当然に消滅するものではありません。
③OTAを通じた予約について宿泊者へ直接請求または直接決済を求める場合は、当該OTAの規約および適用法令によって認められる方法に限ります。
④OTAがプラットフォーム外での料金回収を禁止している場合、当施設はその規定に反する方法による支払いを求めません。
⑤OTAの規定によって本約款記載の請求方法を利用できない場合でも、宿泊者と当施設との間における責任の有無については、当該OTAの補償判断のみで当然に確定するものではありません。

第23条（請求および精算）
①本約款に基づき支払い義務が発生した場合、当施設は、請求項目、発生理由および金額を明示して請求します。
②すでに当施設が返金すべき金銭がある場合は、法令上認められる範囲で、宿泊者が支払うべき金額と相殺して精算することができます。
③同一の損害について、違約金、対応費および実損害を重複して請求することはありません。

第24条（準拠法・一部無効）
①本約款および宿泊契約には日本法を適用します。
②本約款の一部が法令により無効または適用不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
③本約款の規定が消費者契約法その他の強行法規に抵触する場合は、その法令が優先します。

スター★ハウス×WANI BASE

本約款とは別に、騒音、屋外利用時間、サウナ・ジャグジー、BBQ・焚き火、喫煙、連泊中の注意事項等を定めた「利用規約」があります。

宿泊者は、本約款と利用規約の双方を確認したうえでご予約ください。

制定日：2026年09月29日
約款バージョン：Ver.1.0