ホストの方へ

民泊を運営する方法は２つあります。
１．旅館業の営業許可を取得する。
２．国家戦略特区区域内であれば「特区法１３条（旅館業法の特例）」を活用し、自治体から特定認定を受ける。この場合、旅館営業許可は不要です。一般の方が旅館営業許可を取ることは、建築基準法消防法などクリアすべき問題が多いため、難しいのが現状です。

認定事業者になるためには、最寄りの保健所に申請を行い認定される必要があります。この申請手続きについてはSTAY JAPANが全面サポートさせていただく事もできます。詳しくはお問い合わせください。

まずはオーナー向け専用ページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。弊社スタッフから2営業日以内に返答させていただきます。

特区民泊が可能な地域は、東京都大田区、大阪府（保健所設置市を除く）、大阪府大阪市のみとなります。国家戦略特別区域の対象区域は以下のとおりです。
東京圏（東京都、神奈川県、千葉県成田市）関西圏（大阪府、京都府、兵庫県）新潟県新潟市、兵庫県養父市、福岡県福岡市、沖縄県、秋田県仙北市、宮城県仙台市、愛知県

現在国内で民泊が認められているのは、国家戦略特区指定地域において条例が制定された地域、及び旅館業法上の簡易宿所の許可を取得済みの施設のみとなっています。簡易宿所の許可を得ている施設は全国どこの地域でも営業可能です。いわゆる「農泊」と言われる民泊運営にも、一般の個人客を対象として業として継続的に営業を行う限りは簡易宿所の許可を取得する必要があります。

STAY JAPANは日本国内の民泊掲載/予約サイトですので外国の物件を登録することはできません。

旅館業の営業許可を取得していない一般の民家についても、国家戦略特別区域法第13条の認める対象区域内であれば民泊としての登録が可能です。それ以外の地域については、旅館業の営業許可を受ける必要があります（2016年9月現在）。

旅館業の営業許可を受けた日本国内の物件であれば、地域に関わらずSTAY JAPANへの登録が可能です。
ただし、ルームチャージが適用される対象を1物件とみなして登録していただくことになりますので、ホテル一棟や旅館全体を1物件として登録することはできません。お手数をおかけしますが、部屋ごとに物件をご登録ください。

１．寮の所有者である場合
寮が特区対象区域にあるか、もしくは寮が旅館業の営業許可を受けている場合は可能です。
２．寮の利用者である場合
契約上転貸が可能で、社員が所属している企業の責任者が認めれば、上記同様の宿泊施設としての営業許可を受けた上で民泊としての運用が可能です。

一般的に、転貸にあたる物件は禁止しているオーナー様が多くいらっしゃるので、一度ご相談されることをお勧め致します。

法人、個人を問わず、自治体の認可を受けた物件であればSTAY JAPANに登録可能となります。
ご不明点がございましたら、お問い合わせよりご相談ください。

以下の要件を満たす必要があります。
1. STAY JAPANのユーザとして登録している
2. 登録したい物件が日本国内にあり、旅館業の営業許可を受けている、または特区民泊の対象区域に属し、自治体の許可を受けている。
3. ユーザーがプロフィール画像を登録している
4. 物件情報の入力必須項目を適切に入力している

料金設定や宿泊可能日の設定については公開の条件にはなりません。宿泊可能日を設定せずに登録／公開することも可能です。
旅館業の営業許可を受けるための基準として部屋の広さや消防法、建築基準法等の規定を満たす必要がありますが、営業許可を受けたものであれば登録は可能です。「民泊」ではない既存の旅館やホテル等の宿泊施設であっても、登録できます。

旅行者からの予約申込についてはサイト上にて、またメールにて通知いたします。原則としてウェブ上のみで予約は完結しますが、問い合わせについてのみFAX、電話での対応を希望する場合には、予約申込をされたお客様に予約のメッセージ機能にてFAX番号、電話番号をお伝えください。

月末で締めた物件利用料から手数料を除いた額の合計を、翌月末にSTAY JAPANより銀行振込にてお支払いします。

旅行者利用のあった翌月末に、ホスト手数料を差し引いた額を振り込ませていただきます。

旅行者からの予約リクエスト時に旅行者の情報を確認することができます。このとき、ホストの条件に合わない時には予約を承認しないことは可能です。
ただし、旅館業の営業許可を受けて営業している物件につきましては、特定の旅行者を相手に宿泊させることは旅館業違反となります。

例えば鍵の受け渡しの代行など、一部のホスティング周りの運用でお手伝いすることは可能です。お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
なお、現在、物件の申請から、周辺へのご案内、予約管理、物件清掃など完全な民泊代行のサポートプランを検討中です。

スマートフォンで撮影した画像でも、物件の公開そのものには問題はありません。
物件の写真は旅行者が宿泊先を選ぶ上で重要な基準の一つですので、画質の高い綺麗な画像を登録することをお薦めします。

簡易宿所の営業許可を受けた物件はSTAY JAPANに登録可能です。

旅行者にお泊りいただく為に必要な寝具、家具、家電、備品、アメニティ、鍵等のご用意をいただく必要があります。STAY JAPAN ではこれらをまとめてお任せいただけるサービスもご用意しております。お気軽にお問い合わせ下さい。

一日当たりの宿泊単価は、一般的に賃貸よりも旅行用途の方が高いと考えます。したがって一定の稼働率を満たせば、賃貸運用と比較して高い収益性が見込めます。

通常、リノベーションや家具家電の設置など宿泊施設の準備はお客様にてお願いしておりますが、ご要望に応じて、コンサルティングやリノベーションを行うパートナーをご紹介することも可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

予約成立後の予約管理に関してスマートフォン対応しております。その他の操作画面は、現状PCのみに対応しております。スマートフォン、タブレットでの操作はお試し頂けますが、動作を保証できない場合があります。順次対応版を開発中です。

「トップメニュー＞物件一覧＞物件項目の編集＞料金・条件設定」ページに移動して設定を行うことができます。
ここでは、各種料金（平日、週末、長期割、キャンセルなどの料金）の設定ができます。
また、日毎の料金設定は、同じくページ左側の「販売日」の中で設定できます。

滞在料金の設定は「トップメニュー＞物件一覧＞物件項目の編集＞料金・条件設定」ページより行ってください。カレンダーを利用して指定期間の料金変更も可能です。

金曜日または土曜日に宿泊する場合の料金は平日の宿泊料金とは別に設定していただくことが可能です。日曜日に宿泊される場合には平日料金が適用されますのでご注意ください。

「トップメニュー＞物件一覧＞物件項目の編集＞基本情報＞物件情報」の「入力を間違えてしまった際にはこちらよりサポートへお問い合わせください。」から物件タイプの変更をご依頼ください。

物件管理画面から対象の物件の「物件項目の編集」をクリックし、ページ左側にある詳細情報項目の「写真」をクリックしてください。「写真」ページ指定の箇所にドラッグ&ドロップもしくは「写真を選択」ボタンをクリックして画像をアップロードしてください。アップロードした時点で画像が保存されています。

現在は制限はございません。可能であれば複数物件のご登録をお願いします。

物件管理画面の写真の上の「物件の詳細を確認」ボタンをクリックしていただきますと、旅行者から物件がどのように見えているかを確認することができます。

STAY JAPANでは滞在施設として必要な家具や家電の購入セッティングを行うサービスを提供しており、併せて物件内外の写真撮影を行っております。なお、写真撮影のみのご依頼は原則として受けかねますのでご了承ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。STAY JAPANカスタマーセンターよりご案内させていただきます。

STAY JAPANでは、宿泊時のトラブルに対してホスト／旅行者それぞれに対応する保険に加入しています。トラブル発生状況をお聞きしまして、こちらの保険の適用範囲内にて補償いたします。被害が発生した場合には、お問い合わせください。（引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社）
旅行者向けの適用可能な保険内容の詳細は以下よりご確認ください。
「STAY JAPAN」の旅行者会員様向け保険について

詳細についてはお手数ですがお問い合わせください。

電話番号の公開を希望した場合には、予約リクエストを受けた後に旅行者に電話番号が公開されます。そのため、旅行者からの電話での問い合わせが来る可能性があります。電話番号の公開を希望しない場合には、旅行者に電話番号が公開されません。

複数の部屋を一つの物件として登録することはできません。お手数ですが、部屋ごとのご登録をよろしくお願いします。

メール通知の他、STAY JAPANにログインした状態のTOPページヘッダーに「お知らせ」アイコンが表示されます。アイコンをクリックいただき、予約詳細をご確認ください。

この場合、キャンセルになった予約はマイページの受信トレイで確認が可能です。旅行者の旅行計画を有意義なものにするためにも、予約が受けられないと分かった場合はもちろん、予約承認可否の回答は72時間を待たずにすぐに回答しましょう。
※宿泊日の関係で72時間以内の回答期限でない場合もございます。

予約が入るとシステム上予約日程がロックされ、新たな予約が受け付けられなくなります。