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オプションについて

答:
宿泊と合わせて、宿が設定したオプションの予約が可能です。

オプションはカヌー体験や農業体験など、宿それぞれが独自に設定をしています。
主にはチェックインからチェックアウトの間でのサービスとなりますが、オプションに書かれた説明をよく確認の上で、お申し込みください。

答:
宿泊予約と同時、または宿泊予約完了後にお申込みができます。

オプションが設定されている宿には詳細画面にオプション欄が表示され、お申し込み可能なオプションの一覧が表示されます。
宿泊予約の際に、チェックインアウト日、人数を入力する欄の下に「オプション追加」というボタンが表示されますので、そちらをクリックして申し込みされたいオプションをご指定下さい。

答:
予約詳細画面から追加購入が可能です。

既に宿泊予約が完了していれば、あとからオプションの追加購入が可能です。
予約一覧から該当の予約詳細画面を開き、「オプション追加」からお申し込みください。
なお、予め購入されているオプションの数字が表示されるため、最終的な合計数をセットして、オプションを申し込むボタンを押してください。

※購入は宿予約時のクレジットカードでの購入のみとなります。

答:
宿泊予約と同様に自動承認とリクエストがあります。

宿泊予約をされた宿が自動承認の場合にはオプションも予約と同時に成立となり、予約リクエストの場合にはオプションも宿が確認して承認後に成立となります。

答:
オプションごとに宿が設定した購入期限があります。

宿が設定した購入期限を過ぎると購入できないオプションがあります。
その場合は、STAY JAPANから購入ができませんので、宿に直接メッセージ機能を使ってお問い合わせください。

答:
宿泊予約と同時にお申込みの場合適用となります。

宿泊予約と同時にオプションの予約をされる場合のみ、宿泊料金とオプション料金に割引クーポンが適用となります。
オプションの追加購入時にはクーポンは使えませんのでご了承ください。

答:
宿にご連絡をお願いいたします。

お客様の都合に寄らずオプションが催行できない状態となった場合は、宿に直接ご相談ください。
宿のホストよりSTAY JAPANが連絡を受け、クレジットカードの方に返金手続きなどを進めさせていただきます。

答:
ご予約済みの場合はメッセージ機能から宿にご連絡ください。

予約詳細画面にある「メッセージ」のボタンから、宿に質問したい内容を記載の上、送信してください。
オプションは宿泊予約後に追加購入が可能なので、不安な点がある場合はホストに連絡の上で、ご予約いただけます。

答:
予約記録からの変更ができないためお問い合わせフォームにご連絡ください。

オプションのみの予約変更及び取消はSTAY JAPANの予約記録からは操作ができないため、お問い合わせフォームより、
・予約申込み番号
・宿泊代表者氏名
・宿泊施設名
・チェックイン日
をご記載の上、変更希望内容、または取消内容をご記入の上、お送りください。

STAY JAPANサポートチームにて対応させていただきます。

なお、既にお申し込み済みのオプションをお取消しになる場合は、宿のキャンセルポリシーが適用となりますので予めご了承ください。

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