宿をお探しの方へ

宿をお探しの方へ よくある質問一覧

宿をお探しの方へ

宿はどのように探せますか?

検索して宿を探すことができます。

STAY JAPANでは検索ページから宿をお探しください。
検索ページには、トップページ上部の虫眼鏡ボタンをクリックするとアクセスできます。「詳細検索」で宿の条件を自由に設定して検索することができます。また詳細検索の「条件をクリア」ボタンを押すと条件を削除でき、全ての宿を閲覧することができます。

フリーのWifiが使える宿はありますか?

Wifiを備えた宿はご用意しております。

検索ページの「詳細検索」で、「サービス」から「無線インターネット(WiFi)」を選択して検索することができます。また、宿のページからは「物件の設備と備品」の項目でインターネットの対応状況をご確認いただけます。無料かどうかにつきましてはお問い合わせ下さい。

どんな部屋か詳しく知りたいのですが、どうすれば良いでしょうか?

お問い合わせください。

STAY JAPANでは、メールと24時間対応のお電話によるお問い合わせができます。
ただし、電話予約は受け付けておりません。ご了承ください。
また、予約リクエストの後には予約詳細画面からホストと直接メッセージでのやりとりも可能になります。

赤ちゃんを連れて宿泊することはできますか?

ファミリーのご利用を受け付けられない宿もございます。

民泊においては宿またはホストのご都合により、ファミリーでのご利用を受け付けられないケースがございます。
特に、宿のページの「物件の設備と備品」の「ファミリー/子供連れ」に取り消し線がついている場合は宿泊できない可能性がありますので、お子様連れの場合にはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お部屋にはどのようなアメニティがありますか?

宿によりさまざまですが、宿泊に際して不自由のない設備が整っております。

STAY JAPANには多種多様な宿を用意しており、ホストの準備次第となります。シャンプー、リンス、ボディーソープや歯ブラシなどのアメニティは、ホストによっては準備をしていない可能性があります。事前に宿泊施設情報ページやホストとのメッセージにてご確認ください。

お部屋の空き状況はどこで確認できますか?

チェックイン/チェックアウトで表示されるカレンダーで確認できます。

お部屋のページのチェックイン/チェックアウトを選択して表示されるカレンダーで、選択できる日が空室となります。
宿泊以外の都合が発生したり、他サイト上での予約が入った場合には、宿のスケジュールのカレンダーへの反映が遅れ、必ずしもカレンダー通りではない場合があります。ご了承ください。

シーズン料金はありますか?

設定されている宿もございます。

設定されている宿もございますので、宿のページの「問い合わせ」よりホストへ直接お問い合わせください(STAY JAPANへの会員登録が必要です)。

お部屋の住所の詳細が表示されていませんが、公開されていないのでしょうか?

民泊の宿は一般の民家であるため、プライバシー保護のため予約前には詳細な住所は表示しておりません。

民泊としてのプライバシー保護の意味で、予約が確定する前は詳細を表示しておりません。
予約リクエストをホストが承認した後、予約詳細画面に正確な住所が表示されます。また、予約リクエスト承認メールでも正確な住所が送信されますので、そちらをご確認ください。

ホストの電話番号は教えてくれないのでしょうか?

ご予約後にホストの電話番号をご案内しております。

ホストの個人情報にもなりますため、予約前においては電話番号のご案内はしておりません。

2週間割、1ヶ月割引とは何ですか?

宿泊の日数によって、割引サービスがある宿があります。

同物件に長期で宿泊いただく場合、割引サービスがある宿があります。宿のページの「物件の料金」にてご確認いただけます。

「オーナーの承認が必要な物件」とは何でしょうか?

予約リクエスト後に、ホストが承認してはじめて予約が成立する宿のことです。

STAY JAPANでは「一般のご自宅」への民泊を想定しているため、宿の予約リクエストをホストが承認してはじめて予約が成立する「予約申し込み・承認型システム」を採用しています。予約リクエストに対する回答期限は72時間以内となっており、これを過ぎると却下され予約は成立しません。なお、予約が成立しない場合はクレジットカードの決済はされません。

「本人の確認が必要な物件」とは何ですか?

本人確認が完了した旅行者が宿泊できる宿です。

STAY JAPANサイト上で、本人確認が完了した旅行者が宿泊できる宿です。本人確認は、アカウントページ内にある「本人確認」から身分証の写真を登録し認証を受けることで可能です。

ホストにお部屋についての質問をするにはどうすれば良いでしょうか?

予約リクエスト後にホストへの問い合わせができます。

予約リクエストを行った後であれば、ホストに直接、問い合わせすることができます。
また、STAY JAPANでも宿毎の問い合わせを受付ております。

最低宿泊日数は決まっていますか。

お宿ごとに決まっておりますので、ご予約の際にご確認ください。

1泊からご利用できる宿もあれば、6泊以上の連泊が必要な宿もございます。各お宿のページの「利用案内」から最低宿泊日数ご確認ください。

民泊だと6泊以上宿泊しなければいけないのは何故ですか。

6泊以上とは限りません。1泊からでもご利用できるところがございます。

ただし、特区民泊の場合ですと、その地域の条例により最低宿泊日数が決められている場合がございます。地域の条例によって異なります。今現在、東京都大田区の特区民泊のお宿ですと6泊以上、大阪府大阪市の特区民泊では2泊以上となっています。その他、1泊からお泊りいただける場合もございます。

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