STAY JAPANについて

STAY JAPANについて よくある質問一覧

STAY JAPANについて

STAY JAPANとはどんなサービスですか?

ホスト滞在型の農林漁家民宿や民家・アパート・マンション・古民家等の空き部屋を活用したホスト不在型の民泊、従来なかったようなユニークな宿泊施設などを紹介する宿泊予約サイトです。

ホテルや旅館のような宿泊施設ではなく、人が住む生活空間を感じることのできる民泊施設をご紹介しています。ホスト滞在型の農林漁家民宿や民家・アパート・マンション・古民家等の空き部屋を活用したホスト不在型の民泊、従来なかったようなユニークな宿泊施設などを紹介する宿泊予約サイトです。宿泊地周辺を散策するだけでも住む人にしか味わう事のできない深い体験が楽しめますが、宿泊施設や地域によってはさらに充実した体験プログラムが用意されています。

STAY JAPANでは、様々なオーナーによるこだわりや思いのこもったお部屋をご用意してお待ちしています。 中長期滞在にマッチした充実の設備で、リーズナブルにゆったりとした旅をお楽しみいただけます。

何ヶ国語に対応していますか?

日本語・英語・繁体字に対応しております。

現在、3ヶ国語(日本語、英語、繁体字)に対応しております。
今後、順次、多言語化を進める予定です。

個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか?

STAY JAPANは、とまれる株式会社のプライバシーポリシーに則ってサイトの運営をしております。

STAY JAPANではご本人様の同意なく、STAY JAPANの運営主体であるとまれる株式会社、および機密保持契約を結んだ協力企業以外には、個人情報の利用目的以外で利用者の個人情報を開示することはございません。個人情報の重要性を踏まえ、個人情報保護に関する法令・国が定める指針・その他の規範を遵守し、個人情報保護を推進いたします。

個人情報の保護(セキュリティ)は、最重要課題として認識しており、システムの構成も会員の皆様の登録情報が外部に漏れるようなことが無いよう、運用監視において、不正アクセスをファイアウォール、および侵入検知装置の二重チェックを実施しております。

スマートフォンからアクセスできますか?

はい、アクセスできます。

STAY JAPANのサイトはスマートフォンやタブレットからアクセスして操作可能です。

■各種OS
iOS8以降
Android5.0以降

■各種Browser
Safari (iOS)
Google Chrome(Android OS)
※上記は2017年4月現在における推奨環境です

サイトがスムーズに動きません。利用に際しての推奨環境などありますか?

OSとブラウザの推奨環境をご確認ください。

さまざまなOSとブラウザの組み合わせが増えている昨今の状況におきまして、STAY JAPANでは「推奨環境」を設けております。ボタンを押しても反応しないなど、動作がうまくいかない場合は、動作環境をご確認ください。
【PC版】

■各種OS
Windows 7・8・10
Mac OS X 10.9以降

■各種Browser
Internet Explorer 11.x〜 (Windows)
Safari 最新版 (MacOSX)
Google Chrome 最新版 (Windows/MacOSX)

【スマートフォン版】

■各種OS
iOS8以降
Android5.0以降

■各種Browser
Safari (iOS)
Google Chrome(Android OS)
※上記は2017年4月現在における推奨環境です

STAY JAPANでは、予約時にホストの承認が必要なんでしょうか?

STAY JAPANでは予約申し込み承認型システムを採用しています。

STAY JAPANでは、「一般のご自宅」への民泊を想定しているため、宿泊施設に予約申し込みし、ホストが承認してはじめて予約が成立する、予約申し込み承認型システムを採用しています(予約が成立しない場合はクレジットカードの決済はされません)。
ただし、予約申込時に即予約が確定される物件もございます。「即時予約とは何ですか?」というヘルプ項目をご覧ください。

電話での問い合わせには対応していないのでしょうか?

STAY JAPANでは緊急時用として日英の二ヶ国語での窓口を設けています。

電話窓口はあくまで一次受付がメインとなっており、詳細なご案内が必要な場合は担当者からの折り返しとさせていただいております。折り返しは日本時間の平日の9時〜18時の間とさせて頂いております。
何卒ご了承下さい。

・STAY JAPAN CS 日本語:050-5893-7717
・STAY JAPAN CS 英語:+81(50)5577-4111

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